Что можем

Киты могут слать заказ из своей закупочной системы с нашими ценами и наличием — иначе уходят к тем, у кого это есть.

Контроль работоспособности ключевых узлов и резервных копий с алертом до звонка «у вас ничего не работает».

Журнал действий автоматизаций: кто, что изменил в сделке или учёте — для доверия и разбора инцидентов.

Готовые модели и чертежи для проекта лежат на B2B-сайте: скачал — уже можно закладывать ОРТИС в спецификацию.

Сортировка и черновики идут быстро и дёшево; спорный подбор и спецификации — с более тщательным разбором.

Вендор загружает прайс и контент в общий контур — меньше хаоса в почте и быстрее обновление каталога.

Реестр программ поставщиков с дедлайнами: видно, что начислено, что ещё можно забрать, где риск пропустить срок.

За месяц до конца срока договора — задача менеджеру и юристам; рамка с клиентом не обрывается втихую.

Для КП/заказа не хватает данных; менеджер гоняет клиента письмами.

Регистрация в ЛК, договор, прайс, менеджер — разрозненные шаги; клиент «зависает» после первого захода на сайт.

Регулярные закупки каждый раз собирают с нуля — нет «моих товаров» и шаблонов.

Файл попал в контур — его можно найти и спросить; помощники опираются на источники, а не на пустоту.

Новая номенклатура не уходит на витрину «голым» скелетом — карточка собирается до понятного минимума.

Исходники проходят пакетную подготовку для сайта: фон, свет, единый вид — без ручной штучной возни.

Черновик акта сверки и список расхождений готовится сам; человек разбирает только спорное.

В кабинете и сделке видно: что уехало, что осталось к довозу и когда планируют закрыть заказ.

Заказы на сборку идут очередью с понятным заданием складу — не хаосом «кто громче крикнул».

Смена статуса отгрузки и доставки уходит клиенту в удобный канал; менеджер не отвечает на одни и те же вопросы.

Инженер находит позицию по техническим параметрам, а не только по названию и артикулу.

У филиала боль — быстро появляется вкладка, кнопка или форма в портале, без долгого ТЗ «как большой софт».

История клиента размазана по каналам — нет единого таймлайна для менеджера и агента.

Файл от вендора превращается в черновик изменений закупочных цен; человек проверяет и проводит.

Расхождения «на сайте есть / в учёте нет» ловятся сверкой, а не жалобой клиента.

Запрос вне политики уходит нужному согласующему в Битрикс — с решением и историей.

Входящие (email, звонки, формы, линии, сайт) теряются или обрабатываются без единого владельца.

Лид/сделка попадает не тому филиалу — потеря скорости и внутренней конкуренции за клиента.

У клиента несколько ООО с разными договорами и ценами. Сейчас — разные логины или путаница в заказах. Нужен один ЛК: выбрал юрлицо — видишь его цены, долг, заказы.

Личный кабинет не даёт оформить отгрузку сверх лимита или при просрочке — без явного согласования.

Из спецификации заказа — черновик техкарты; технолог проверяет и утверждает, а не набивает с нуля.

На типовых вопросах мерим качество ответов; плохие сценарии не выпускаем наружу и чиним базу знаний.

Заказ в производстве — не чёрный ящик: этап, план даты и сигнал при задержке прямо в Битрикс.

Нет в наличии — клиент видит ближайший приход и не звонит менеджеру «когда будет?».

Счёт появляется и уходит клиенту сразу после подтверждённого заказа — не когда менеджер «дошёл руками».

Запрос «клеммы как Phoenix на объект» находит похожие сделки и статьи, даже если слова другие.

КП, спецификации, сканы и счета не размазаны по личным папкам: лежат у сделки и ищутся по смыслу.

Оплата, статус, остаток, новый заказ — событие уходит подписчикам: сайт, Битрикс, уведомления.

Оптовый заказ на десятки/сотни позиций через клики нереален — нужны артикул+кол-во из Excel.

Нет «секретных» доступов у каждого бота: что можно читать и писать — по правилам, со следом в журнале.

Массовые обновления идут очередью с лимитом: интеграции не роняют портал и 1С в час пик.

Политики, процессы, FAQ и «как у нас принято» лежат в одном каноне с владельцем и меткой «действует».

Отчёт показывает, где нет фото, описания, характеристик или документов — до того, как клиент упрётся в пустую карточку.

Ожидаемая дата поставки не живёт в переписке: видно «ждём / просрочено» и кто должен среагировать.

Входящие с сайта, WhatsApp, почты в открытых линиях: заказ, цена, претензия, спам — ИИ классифицирует и кладёт в нужную воронку/ответственному.

В КП и кабинете видно не просто «есть», а где лежит и откуда повезут.

Комплект документов происхождения собирается к КП одной понятной процедурой — без ночной гонки по файлам.

Долги клиентов видны с эскалацией: кому звонить, где стоп отгрузки, что на контроле у РОПа.

Еженедельно видно, что лежит мёртвым грузом, чего не хватает и что делать: заказать, распродать или перекинуть.

После подтверждённого заказа остаток честный: товар зарезервирован, второй клиент не забирает чужое.

От «согласовано» до заказа в учёте и понятного подтверждения клиенту — один непрерывный путь.

Входящие письма — каша: заказ, запрос цены, претензия, счёт от поставщика, спам. Менеджер сам читает и решает «куда». ИИ сортирует, вытаскивает суть и кладёт в нужное место в Би.

Входящий запрос вручную превращается в сделку; расчёт и вложения теряются.

Список заказов под риском с причиной — до того, как клиент позвонит «где груз».

Клиент скачивает документы сам, а менеджер в сделке видит «оплачено» — без пересылки файлов из 1С.

Перед отправкой КП менеджер видит пол цены, историю клиента и подсказку аналога с лучшей маржой.

Скидка либо вписывается в матрицу, либо уходит на согласование — без договорённостей «в мессенджере».

Менеджер открывает сделку и сразу видит наличие, статус заказа, счета и оплаты.

Заказы приходят письмом/PDF — перенабор в 1С (сейчас часто по 10–15 минут на один заказ).

Клиент отправил заказ из ЛК — он сразу «жёстко» в учёте или теряется. Нужен шаг: задача/сделка менеджеру «согласовать» (лимит, наличие, странные позиции) → затем заказ и резерв .

Цены, остатки и карточки обновляются точечно: витрина свежая, без тяжёлой ночной «перезаливки всего».

Заявки/звонки/ЛК (статусы заказов) и CRM живут раздельно — дубли, потери, клиент не видит статус, менеджер не видит сайт.

Клиент согласился — в 1С появляется заказ с теми же строками, ценами и складом, без повторного ввода.

Клиент, менеджер и склад видят один и тот же смысл статуса — без трёх разных «правд».

По каждой сущности понятно, какая система главная — чтобы обмен не плодил дубли и «чью цифру верим».

CRM и учёт не спорят: контрагент, номенклатура, заказ и деньги сходятся в одной картине для сотрудника.

На сайте «оптовая для всех» или розница — а у клиента в договоре другие цифры. Менеджер правит руками, клиент не доверяет ЛК. Нужны персональные/договорные цены с сайта прямо из.

Пока ЛК на сайте не работает — клиент не заказывает сам, а идеи «в кабинете» остаются на бумаге. Нужен рабочий вход, корзина/заказ и базовый кабинет для B2B.

Клиент и менеджер видят на сайте ту же цену и наличие, что в 1С — без сюрпризов в заказе.