Что можем

Киты могут слать заказ из своей закупочной системы с нашими ценами и наличием — иначе уходят к тем, у кого это есть.

Контроль работоспособности ключевых узлов и резервных копий с алертом до звонка «у вас ничего не работает».

Журнал действий автоматизаций: кто, что изменил в сделке или учёте — для доверия и разбора инцидентов.

Сортировка и черновики идут быстро и дёшево; спорный подбор и спецификации — с более тщательным разбором.

Вендор загружает прайс и контент в общий контур — меньше хаоса в почте и быстрее обновление каталога.

Реестр программ поставщиков с дедлайнами: видно, что начислено, что ещё можно забрать, где риск пропустить срок.

За месяц до конца срока договора — задача менеджеру и юристам; рамка с клиентом не обрывается втихую.

Таблицы (Excel/выгрузки) грязные: дыры, дубли, разнобой форматов — ручная чистка съедает время.

Черновик акта сверки и список расхождений готовится сам; человек разбирает только спорное.

В кабинете и сделке видно: что уехало, что осталось к довозу и когда планируют закрыть заказ.

Заказы на сборку идут очередью с понятным заданием складу — не хаосом «кто громче крикнул».

Смена статуса отгрузки и доставки уходит клиенту в удобный канал; менеджер не отвечает на одни и те же вопросы.

Нет единой сегментации — нельзя строить правила обмена, рассылок и приоритетов.

У филиала боль — быстро появляется вкладка, кнопка или форма в портале, без долгого ТЗ «как большой софт».

Файл от вендора превращается в черновик изменений закупочных цен; человек проверяет и проводит.

Расхождения «на сайте есть / в учёте нет» ловятся сверкой, а не жалобой клиента.

Запрос вне политики уходит нужному согласующему в Битрикс — с решением и историей.

Первичные документы приходят хаотично; ручной ввод в учёт ошибочен и медленный.

Риск работы с неблагонадёжным контрагентом; проверка вручную и поздно.

Связи «импорт ↔ аналогам/замена» не живут в справочнике системно — каждый раз ищем заново.

Личный кабинет не даёт оформить отгрузку сверх лимита или при просрочке — без явного согласования.

Из спецификации заказа — черновик техкарты; технолог проверяет и утверждает, а не набивает с нуля.

На типовых вопросах мерим качество ответов; плохие сценарии не выпускаем наружу и чиним базу знаний.

Заказ в производстве — не чёрный ящик: этап, план даты и сигнал при задержке прямо в Битрикс.

Нет в наличии — клиент видит ближайший приход и не звонит менеджеру «когда будет?».

Счёт появляется и уходит клиенту сразу после подтверждённого заказа — не когда менеджер «дошёл руками».

В справочнике товаров меньше дублей и технических ошибок.

Оплата, статус, остаток, новый заказ — событие уходит подписчикам: сайт, Битрикс, уведомления.

Нет «секретных» доступов у каждого бота: что можно читать и писать — по правилам, со следом в журнале.

Массовые обновления идут очередью с лимитом: интеграции не роняют портал и 1С в час пик.

Клиент написал ИНН, контакты, адрес или состав заказа текстом — помощник предлагает заполнить карточку; менеджер подтверждает.

Ожидаемая дата поставки не живёт в переписке: видно «ждём / просрочено» и кто должен среагировать.

В КП и кабинете видно не просто «есть», а где лежит и откуда повезут.

Комплект документов происхождения собирается к КП одной понятной процедурой — без ночной гонки по файлам.

Долги клиентов видны с эскалацией: кому звонить, где стоп отгрузки, что на контроле у РОПа.

Без сегментов нельзя решить, что обменивать между системами, с какой частотой и какие поля критичны.

Еженедельно видно, что лежит мёртвым грузом, чего не хватает и что делать: заказать, распродать или перекинуть.

Карточка клиента сама дополняется полезными фактами, а не пустеет.

Открыл компанию в Битрикс — видишь сжатую правду: оборот, последний заказ, дебиторка, договор, кто ЛПР, открытые претензии. Не собираешь из пяти экранов.

После подтверждённого заказа остаток честный: товар зарезервирован, второй клиент не забирает чужое.

От «согласовано» до заказа в учёте и понятного подтверждения клиенту — один непрерывный путь.

Список заказов под риском с причиной — до того, как клиент позвонит «где груз».

Клиент скачивает документы сам, а менеджер в сделке видит «оплачено» — без пересылки файлов из 1С.

Перед отправкой КП менеджер видит пол цены, историю клиента и подсказку аналога с лучшей маржой.

Скидка либо вписывается в матрицу, либо уходит на согласование — без договорённостей «в мессенджере».

Менеджер открывает сделку и сразу видит наличие, статус заказа, счета и оплаты.

Снабженец зашёл в кабинет, написал в чат, числится в 1С — и это три разные карточки. История рвётся. Нужна явная связка пользователя сайта с контактом CRM и контактным лицом кон.

Цены, остатки и карточки обновляются точечно: витрина свежая, без тяжёлой ночной «перезаливки всего».

Клиент согласился — в 1С появляется заказ с теми же строками, ценами и складом, без повторного ввода.

Клиент, менеджер и склад видят один и тот же смысл статуса — без трёх разных «правд».

По каждой сущности понятно, какая система главная — чтобы обмен не плодил дубли и «чью цифру верим».

CRM и учёт не спорят: контрагент, номенклатура, заказ и деньги сходятся в одной картине для сотрудника.

Клиент и менеджер видят на сайте ту же цену и наличие, что в 1С — без сюрпризов в заказе.